Garantia

Devido aos cuidados que temos com os animais enviados e apesar de toda estrutura e processo que investimos para garantir a melhor condição para os animais, ainda há riscos de receber o animal morto.

É uma exceção, pois apenas liberamos animais em estado de saúde adequado e nos procedimentos ideais para um transporte seguro.

Se mesmo assim isso ocorrer, temos uma política de reposição para garantir seu investimento.

Segue abaixo:

1. Verifique a condição e integridade dos animais assim que recebê-los.
2. Caso tenha ocorrido a morte do animal durante o transporte ou se perceber que ele chegou debilitado, não abra o saco plástico de transporte e não retire o lacre. É necessário fazer um vídeo do animal com boa resolução ainda dentro da sua embalagem original bem como fazer a identificação do animal.
3. Imagens que não o identifiquem o lacre e nem a embalagem não serão aceitas, assim como fotos ou videos fora de foco ou borradas.
4 .Caso o saco individual do animal esteja aberto, violado ou sem o lacre original, a AquárioMania se isenta de qualquer obrigação de crédito do animal.
5. A foto ou vídeo deve ser enviada ao e-mail contato@aquariomania.shop ou whatsapp no mesmo dia do recebimento da mercadoria, no máximo 8h após o recebimento (Considerando o item 2). Reclamações fora do prazo estabelecido não serão aceitas.
6. Após o recebimento das imagens iremos analisar e na sequencia confirmar a mortalidade
7. A reposição ou crédito no valor do animal será feita na próxima remessa, ficando o cliente com o custo de envio. Se optar , o cliente poderá ter o reembolso do valor pago pelo animal que perdeu.
8. No caso de morte de mais de um animal da mesma espécie, além das fotos individuais, deverá ser enviada uma única foto com o conjunto dos animais mortos.
9. Os aspectos dos animais podem variar de acordo com a iluminação, circulação ou condições da água, não nos responsabilizamos por aclimatação inadequada dos animais ou parâmetros incorretos da água.

Esperamos que o uso desse crédito não seja necessário, mais caso precise, siga os procedimentos acima e conte conosco.

Garantia Aquário Mania.